Pré-requis

• Aucun.

Participants

• Toute personne amenée à travailler en situation non-hiérarchique.

Objectifs

• Appréhender les relations transversales dans leur contexte.
• S'inscrire dans une logique de coopération.

Contenu

IDENTIFIER LA NATURE DES RELATIONS TRANSVERSALES

• Définir les particularités de la relation transversale.
• Se situer dans ses relations transversales internes et externes.
• Clarifier la nature des interfaces.
• Identifier les différents niveaux de la relation : les individus, les services, les entreprises.

ADOPTER UNE VISION CLAIRE ET PARTAGEE DES INTERETS COMMUNS AVEC SES INTERLOCUTEURS

• Prendre conscience de ses représentations dans la relation.
• Prendre en compte le cadre de référence de ses interlocuteurs.
• Clarifier les intérêts communs.

DEVELOPPER SES CAPACITES A COMMUNIQUER EN SITUATION NON HIERARCHIQUE

• Créer les conditions d'une coopération efficace.
• Préparer ses entretiens et ses réunions.
• Mettre l'accent sur la valeur ajoutée de la relation transversale : richesse de la complémentarité.
• Passer d'une relation "fournisseur - client" à une relation de partenariat avec ses interlocuteurs.

ADAPTER SON MODE DE COMMUNICATION AU CONTEXTE

• Repérer les caractéristiques relationnelles d'une situation.
• Anticiper et gérer les désaccords.
• Agir efficacement en situation de groupe : la réunion transversale.
• Inscrire les relations dans une logique constructive.