Pré-requis

• Aucun pré-requis.

Participants

• Toute personne souhaitant optimiser son potentiel relationnel.

Objectifs

• Améliorer ses capacités relationnelles.
• S'affirmer dans son environnement professionnel et acquérir des outils et des méthodes de développement personnel.

Contenu

CONNAITRE LES FONDEMENTS DE SA PERSONNALITE

• Les 3 sources de sa personnalité : éducation, environnement et image de soi.
• La personnalité, un capital qui s'acquiert, se développe, s'enrichit, se construit.

SITUER SA PERSONNALITE PAR RAPPORT A SON ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

• Identifier les finalités de l'entreprise, ses valeurs, sa culture, la situer dans son contexte.
• Se situer dans l'équipe : fonction, missions, objectifs individuels.
• Articulation entre objectifs individuels et objectifs du service.
• Les différents niveaux de communication dans l'entreprise.
• Analyser son comportement, ses compétences et motivations.

IDENTIFIER SES COMPORTEMENTS EN SITUATION DE COMMUNICATION

• Le schéma de la communication.
• Prendre en compte les différents niveaux de la communication :
  • communication verbale
  • communication non-verbale
  • communication para-verbale
• Analyser le contenu d'un message verbal.
• Repérer ses modes de fonctionnements préférentiels à partir de la grille d'Hermann.
• Savoir reconnaître le mode de fonctionnement de ses interlocuteurs.

AUGMENTER LA FLEXIBILITE ET LA PRECISION DE SA COMMUNICATION AVEC L'OUTIL PNL

• Les 3 canaux de communication : visuel, auditif, kinesthésique et l'utilisation des mots sensoriels.
• L'importance de la communication non-verbale avec l'utilisation de techniques spécifiques : calibration, synchronisation des gestes.
• Repérer les imprécisions du langage "Métamodèle" afin d'avoir une représentation plus réaliste des faits.

DEVELOPPER SON ESPRIT DE COOPERATION AVEC L'APPORT DE L'ANALYSE TRANSACTIONNELLE

• Les 3 canaux de communication : Parent - Adulte – Enfant.
• Connaissance de son égogramme pour mieux cerner les aspects positifs et limitants de sa structure de personnalité.
• Favoriser la mise en place d'un esprit gagnant/gagnant.

UTILISER SON POTENTIEL POUR AMELIORER SES RELATIONS DE TRAVAIL

• Identifier ses émotions et sentiments en situation de communication pour s'investir davantage dans la communication.
• Gérer les situations de stress.
• S'adapter aux fonctionnements de l'interlocuteur pour mieux faire passer ses messages.
• Oser dire.
• Savoir s'affirmer en entretien, en réunion.

OPTIMISER SES CAPACITES DE NEGOCIATEUR

• L'organisation et la structure de la négociation.
• La dynamique d'une négociation : argumentation, conviction, écoute, persuasion et conclusion.
• Le déroulement de la négociation et la conclusion.

DOMINER LES SITUATIONS DIFFICILES

• Définir ce qu'est une situation difficile, connaître l'évolution d'une difficulté dans le temps.
• Identifier l'objet, le type et les enjeux d'une difficulté.
• Rechercher les stratégies de résolution possibles.
• Choisir une stratégie, la mettre en oeuvre et l'adapter à l'évolution de la situation.

GAGNER EN AISANCE DANS SES CONTACTS PROFESSIONNELS

• Affirmation de soi et respect de l'autre.
• Etre à l'aise avec sa hiérarchie, avec ses collègues et avec ses collaborateurs.
• Tactique et stratégie de communication.

COACHING

• Les limites du Coaching.
• Définir ensemble l’objectif.
• Court, moyen, long terme.
• Définir les contours déontologiques.
• Le choix réciproque du Coach et du Coaché.
• Impulser plutôt qu’improviser.
• Quelles performances, quelles missions ?
• Le choix du changement.
• L’accompagnement dans la confiance.
• Etablir un programme personnalisé.
• Validation du Management / coté Coach.
• Validation du diagnostic / coté Coaché.
• Atteindre un cadre rassurant.
• Captiver, optimiser par le changement.
• Scénarios, études, simulations, vidéo.
• Tests – formation – validation – évaluation.
• Suivi.