Pré-requis

• Aucun.

Participants

• Tout cadre exerçant des responsabilités de management et désirant dévelop-per ses capacités à motiver et à animer une équipe de travail.

Objectifs

• Apporter aux participants les méthodes et les outils permettant de dynamiser une équipe ; leur permettre de mettre en pratique ces outils et d'en mesurer l'efficacité.

Contenu

MANAGER UNE EQUIPE

ANALYSER SES MISSIONS, SES OBJECTIFS ET SON ORGANISATION

Les missions :

• que faire, pour quel objectif ?
• inventaire des tâches liées au management
• la place de l'équipe au sein de la structure de l'entreprise
• la qualité du produit et du service : qualité, coût, délais
• le rapport client-fournisseur
• le système de gestion et de contrôle des résultats

L'organisation du service :

• les contraintes organisationnelles liées à l'activité de l'entreprise
• le fonctionnement et l'organisation de mon équipe

Se positionner en tant que manager :

• les attentes de l'équipe par rapport au manager
• les attentes du manager par rapport à l'équipe et à sa hiérarchie
• les attentes de sa hiérarchie par rapport au manager

Analyser les motivations et les valeurs de l'équipe :

• les différentes attentes des personnes dans le travail
• l'échelle des motivations
• les valeurs et la dynamique de l'équipe
• la carte des compétences et des motivations de l'équipe

Connaître les différents styles de management :

• les principaux styles de management : forces et faiblesses
• auto-diagnostic de son propre style de management
• adapter son style au profil de l'équipe et aux situations

SAVOIR FIXER DES OBJECTIFS, MOBILISER LES ENERGIES ET GERER UN PROJET

• Savoir définir des objectifs à court et à moyen termes
• Mettre en place des outils de planification
• Présenter et adapter le projet à l'équipe
• Faire vivre et animer le projet dans le temps

SAVOIR GERER SON TEMPS ET LE TEMPS DE SON EQUIPE

• Les différentes manières de structurer le temps
• Savoir estimer le temps nécessaire à chaque tâche ; décomposer, comptabiliser et prévoir
• Repérer les "pertes de temps"
• Gérer le temps de son équipe

SAVOIR RESOUDRE UN PROBLEME

• Le diagnostic et l'analyse :
  • l'étude du problème
  • les outils de clarification : la règle d'Ischikawa
• La recherche de solutions :
  • inventaire de toutes les solutions possibles
  •  outils de créativité : recherche individuelle, recherche collective
• L'élaboration de la solution adaptée :
  
  • les mécanismes de la prise de décision
  • mise en oeuvre du plan d'action
• Le suivi de la mise en oeuvre

SAVOIR MENER UN ENTRETIEN

• Les composantes du rapport manager/managé
• La préparation de l'entretien
• Les différentes phases de l'entretien et son dynamisme relationnel
• La mise en place de l'action et du suivi
• Les différentes formes d'entretien : déléguer, évaluer, recadrer, féliciter, suivre des objectifs

SAVOIR MENER UNE REUNION

• La préparation de la réunion :
  • définition du sujet et des objectifs
  • convocation, lieu, plan de table, état d'esprit et maîtrise de soi
• Le déroulement de la réunion :
  • présentation des sujets et objectifs, lancement de la discussion, progression et recentrage
  • discipliner le groupe et animer la réunion, stimuler et calmer les débats
  • conclusion, synthèse et compte rendu
• Les différents types de réunion : information, évaluation, résolution de problèmes, prise de décision, concertation.

SAVOIR NEGOCIER

• Les différentes applications de la négociation
• La structure de toute négociation
• Les situations de négociation de chaque participant

SAVOIR GERER UN CONFLIT

• Repérer les conflits ou les tensions
• Analyser les différentes composantes
• Négocier ou imposer une solution

SAVOIR INFORMER SON EQUIPE

• Les besoins d'information de l'équipe
• Obtenir l'information utile auprès de sa hiérarchie
• Faire passer l'information et s'assurer de sa perception dans l'équipe

SAVOIR TRANSMETTRE SES CONNAISSANCES ET FORMER SES COLLABORATEURS

• Quelques règles de pédagogie pour adulte
• L'accord sur les degrés de compétence
• La mise en commun des niveaux de progression
• Le planning de progression
• Le suivi et la validation des acquis