Participants

• Personnel comptable clients, comptables généraux.
• Toutes personnes impliquées dans la relation client, collaborateurs d’entreprise.
• Responsables de services
• Responsables TPE/PME

Objectifs

• Acquérir les réflexes et la méthode de la nécessité d’ajuster le mode de paiement, le recouvrement et la relation selon la typologie de client donnée.
• Prendre conscience de l’importance du service comptable dans la structure économique de l’entreprise.
• Gérer le poste client de façon à éviter le recours aux contentieux en s’adaptant aux aléas des entreprises.
   

Contenu

LE SERVICE COMPTABLE CLIENT :
ACTEUR DE LA TRESORERIE

L’analyse préliminaire : situation de la comptabilité client.
Incidences d’une mauvaise gestion.
La facture, le bon de commande.

LES MOYENS DE PAIEMENTS

Le chèque.
La traite ou le billet à ordre.
Le virement ou le prélèvement.
Les crédits documentaires.
Autres moyens.

L’ASSURANCE CREDIT

L’AFFACTURAGE : FINANCEMENT OU GESTION DE RISQUE

LA PREVISION DE TRESORERIE

OPTIMISER LES ENCAISSEMENTS

Qui est mon client ?
Un recouvrement efficace
Relance écrite ou orale
Négociation ; jusqu’où ? 

CONTROLE, SUIVIS & STIMULATION

Tableau de bord, transmission des données.
Contrôle des performances, des objectifs, stimuler le personnel.

Parti pris pédagogique

Exposé participatif, applications pratiques, études de cas. Support à chaque participant.