Pré-requis

Aucun pré-requis.

Participants

Tout responsable de point de vente.

Objectifs

Appréhender et acquérir les outils de management d'une équipe ; élaborer un système cohérent d'animation et de suivi de ses vendeurs.

Contenu

LE MANAGER FACE À SA MISSION ET À SON ÉQUIPE

• La classification des missions du responsable
• La grille d'analyse de l'équipe
• La grille d'analyse des comportements des collaborateurs
• La matrice de motivation des collaborateurs

ANALYSE ET POSITIONNEMENT DES RESSOURCES DU MANAGER

• L'analyse des styles de direction : les 4 cartes du manager
• Son positionnement dans la relation hiérarchique
• L'identification des modes de fonctionnement dans le travail

ELABORATION D'UNE STRATÉGIE D'ACTION PAR COLLABORATEUR

• La fiche collaborateur
• La matrice d'analyse
• La fiche action

MISE EN PLACE D'ACTIONS EFFICACES ET SPÉCIFIQUES AUPRÈS DES COLLABORATEURS

• Faire passer un message
• Encourager, recadrer
• Creuser, former, informer

DÉVELOPPEMENT ET SUIVI DE SES ACTIONS

• Le plan de suivi personnel
• Les indicateurs de progrès

ÉTUDE DE SITUATIONS DE MANAGEMENT AU QUOTIDIEN

• Ces situations sont apportées par les participants