Pré-requis

• Aucun pré-requis

Participants

• Toute personne souhaitant améliorer ses capacités rédactionnelles

Objectifs

• Acquérir les techniques d'écriture informative

Contenu

Les spécificités de la communication via messagerie

• rapidité, immédiateté
• variété des interlocuteurs et facilité d'accès
• importance des volumes traités
• l'e-mail par rapport au téléphone et à la lettre

La gestion de sa messagerie

• quand lire, que lire ?
• quand traiter ?
• comment répondre ?
• comment classer et gérer?

La rédaction d'un mail efficace

• maîtriser la charte de communication sur l'e-mail
• la cible, les destinataires et l'objectif
• écrire pour communiquer
• écrire aisément
• les secrets de l'e-mail efficace
• des formules de politesse
• les abréviations usuelles

Parti pris pédagogique

Analyse des besoins

Réponse pédagogique adaptée : positionnement des stagiaires avant la formation

Pédagogie active et participative

Axée sur les échanges et les travaux pratiques avec comme cadre l’activité professionnelle des participants. Situations d’entraînement et d’évaluation adaptées

Apports théoriques

Remise d’un support participant avec des éléments de synthèse et des exercices pratiques pour continuer à se former à distance