• Mettre en oeuvre un serveur Web Apache sous Linux ou Windows, dans un environnement Intranet / Internet en Open Source.
• Savoir configurer et administrer Apache pour disposer d’une architecture performante pour la mise en place d’applications et notamment aborder les interactions avec MySql, Perl et PHP.

• Mettre en oeuvre une architecture serveur Web Apache et moteur de servlets et JSP Tomcat.
• Configurer les composants, gérer la sécurité et assurer la connectivité avec des ressources externes (base de données), mettre en oeuvre le clustering et de la répartition de charges.

• Installer et administrer un serveur Tomcat (moteur de servlets et JSP).
• Configurer les composants, gérer la sécurité, assurer la connectivité avec des ressources externes (base de données), mettre en oeuvre la répartition de charge et le clustering.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• analyser Active Directory et concevoir une stratégie de groupe et un plan d'administration pour Exchange Server 2003 ;
• concevoir une stratégie de routage des messages pour l'organisation Exchange Server 2003 ;
• planifier les rôles et le positionnement des serveurs ;
  concevoir une stratégie de dossiers publics pour une organisation Exchange Server 2003 ;
• identifier les risques de sécurité et concevoir une stratégie efficace en matière de sécurité pour l'organisation Exchange Server 2003 ;
• concevoir une organisation Exchange Server 2003 hautement disponible ;
• concevoir une stratégie de connectivité inter-organisationnelle ;
• concevoir une stratégie de déploiement d'Exchange Server 5.5 vers Exchange Server 2003;

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• effectuer une nouvelle installation d'Exchange Server 2003 et vérifier qu'elle a réussi ;
• décrire le processus de mise à niveau d'Exchange 2000 vers Exchange Server 2003 ;
• configurer et administrer Exchange Server 2003 ;
• gérer l'interopérabilité entre Exchange Server 2003 et Exchange 2000 ;
• sécuriser Exchange Server 2003 ;
• gérer les destinataires ;
• gérer les dossiers publics ;
• gérer les listes d'adresses ;
• implémenter et gérer l'accès client à l'aide de protocoles Internet ;
• gérer la configuration et la connectivité des clients ;
• gérer le routage ;
• gérer les appareils mobiles avec Exchange Server 2003 ;
• gérer le stockage des données et les ressources matérielles ;
• prévoir un incident majeur et la procédure de récupération d'urgence ;
• sauvegarder et restaurer Exchange ;
• assurer la maintenance préventive ;
• effectuer la migration des utilisateurs d'Exchange Server 5.5 vers une organisation Exchange Server 2003 distincte.

After completing this workshop, students will be able to:

• Apply knowledge of a troubleshooting methodology to identify and resolve a problem.
• Identify and resolve network connectivity problems and problems arising from host resolution protocols.
• Identify and resolve problems with public folders and mailboxes.
• Identify and resolve front-end server and back-end server issues that cause problems with Outlook Web Access.
• Identify and resolve problems with Internet protocol virtual servers such as SMTP, IMAP, and POP.
• Identify and resolve connectivity problems between servers running Exchange Server 2003, between Exchange Server 2003 and other messaging Systems, and problems with relay configurations.
• Identify and resolve problems with bandwidth, services, database corruption, service failures, disk space, and other server performance problems.
• Identify and resolve encryption and digital signature issues and problems caused by viruses.
• Identify and resolve problems related to migrating from Exchange Server 5.5 to Exchange Server 2003.
• Apply knowledge of troubleshooting methodology to create a troubleshooting strategy and identify the appropriate tools, processes, and procedures for each step of the strategy.

After completing this course, students will be able to:

• Configure and manage Exchange Server 2003.
• Manage interoperability between Exchange Server 2003 and Exchange 2000.
• Secure Exchange Server 2003.
• Manage recipients.
• Manage public folders.
• Manage address lists.
• Implement and manage client access with Internet protocols.
• Manage client configuration and connectivity.
• Manage routing.
• Manage mobile devices with Exchange Server 2003.
• Manage data storage and hardware resources.
• Plan for disaster and disaster recovery.
• Back up and restore Exchange.
• Perform preventive maintenance.
• Migrate users from Exchange Server 5.5 to a separate Exchange Server 2003 organization.

À la fin de cet atelier, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• utiliser des rapports Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack pour Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 afin d’analyser des serveurs Exchange ;

• analyser et résoudre des problèmes liés aux performances et à la connectivité des clients ;

• identifier et résoudre les problèmes liés à l’accès aux ressources et aux messages ;

• analyser le flux de messages et résoudre les problèmes éventuels ; • analyser les serveurs de boîtes aux lettres et résoudre les problèmes éventuels ;

• analyser et résoudre des problèmes liés aux services externes et supplémentaires ;

• identifier des tendances dans un système de messagerie.

After completing this course, students will be able to:

• Describe foundational high availability concepts for messaging.
• Evaluate high availability messaging technologies for Exchange Server 2007
• Create a high availability messaging strategy.
• Design the messaging portion of a business continuity plan.
• Design backup for a high availability messaging environment.
• Ensure recovery readiness of a high availability messaging environment.

After completing this course, students will be able to:

• Gather business and technical requirements for a messaging infrastructure.
• Design an Active Directory directory service and message routing infrastructure.
• Design the hardware and system configuration for Exchange servers.
• Design security for the messaging environment.
• Design strategies for coexistence and interoperability.
• Design a strategy for upgrading to Exchange Server 2007.
• Design messaging policies.
• Obtain approval for a messaging infrastructure design.

Ce cours d'une journée, dispensé par un instructeur, permet aux spécialistes de la messagerie d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer la sécurité de la messagerie et les stratégies. Les stagiaires apprendront comment gérer la sécurité de la messagerie et des connexions. Ils apprendront également à gérer le courrier indésirable, les antivirus et le filtrage de contenu. Enfin, ils apprendront à installer et à configurer un serveur de passerelle.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• gérer les fonctionnalités antivirus et de lutte contre le courrier indésirable (antispam) ;

• configurer les serveurs de transport Edge ;

• implémenter les stratégies de messagerie.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire comment Exchange Server 2007 et le service d'annuaire Active Directory fonctionnent conjointement ;
 
• installer Exchange Server 2007 ;
 
• configurer des rôles serveur de boîtes aux lettres ;
 
• gérer des objets destinataires ;
 
• gérer les listes d'adresses électroniques et d'adresses ;
 
• gérer l'accès client ;
 
• gérer le transport de messagerie ;
 
• gérer la disponibilité, les sauvegardes et les récupérations ;
 
• mettre à jour le système de messagerie.
 

After completing this course, students will be able to:

• Describe how Exchange Server 2007 and the Active Directory directory service work together.
• Install Exchange Server 2007.
• Configure Mailbox server roles.
• Manage recipient objects.
• Manage e-mail and address lists.
• Manage client access.
• Manage Messaging Transport.
• Manage availability, backup and recovery.
• Maintain the message system.

After completing this course, students will be able to:

• Manage anti-spam and antivirus features.
• Configure edge transport servers.
• Implement messaging policies.

After completing this workshop, students will be able to:

• Use the Microsoft Exchange Server 2007 Management Pack for Microsoft Operations Manager (MOM) 2005 to monitor Exchange servers.
• Monitor and troubleshoot client performance and connectivity.
• Identify and resolve issues related to access of resources and messages.
• Monitor and troubleshoot mail flow.
• Monitor and troubleshoot Mailbox servers.
• Monitor and troubleshoot external and additional services.
• Identify trends in a messaging system.

After completing this course, students will be able to:

• Recover messaging databases.
• Prepare for and recover from Mailbox server failures.
• Prepare for and recover from non-Mailbox server failures.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• récupérer des bases de données de messagerie ;

• effectuer la procédure de récupération suite à la défaillance d'un serveur de boîtes aux lettres ;

• effectuer la procédure de récupération suite à la défaillance d'un serveur n'ayant pas le rôle d'un serveur de boîtes aux lettres.

After completing this course, students will be able to:

• Describe the new features that are included in Exchange Server 2007.
• Plan and implement an Exchange Server 2007 deployment or upgrade.
• Administer Exchange Server 2007.
• Implement client-access services in Exchange Server 2007.
• Manage message routing in Exchange Server 2007.
• Configure Exchange Server 2007 messaging security for Internet e-mail.
• Implement Exchange Server 2007 messaging policies.
• Implement Exchange Server 2007 high availability and disaster recovery.
• Implement Exchange Server 2007 Unified Messaging.

• Etudier la mise en oeuvre d’un annuaire LDAP basé sur OpenLDAP sous Linux.
• Mettre en oeuvre dans des situations typiques : messagerie, migration NIS.

• Etudier la mise en oeuvre d’un serveur SMTP avec Postfix sous Linux.
• Aborder la configuration en relais de messagerie et étudier les fondamentaux pour la sécurité d’un serveur SMTP.

• Administrer un serveur SAMBA 3.
• Mettre en place les principaux services apportés par Samba.
• Utiliser les différentes commandes pour maîtriser les mécanismes utilisés par SAMBA.

• Administrer une solution open source de supervision. Configurer, paramétrer et personnaliser Nagios.

After completing this course, students will be able to:

• Describe the main features of IIS 6.0, the IIS 6.0 security model, the request processing and metabase architectures.
• Plan the implementation of IIS 6.0 based on the administrative and business needs of an organization.
• Install and configure IIS 6.0.
• Implement Web server and Web site security.
• Create additional Web and File Transfer Protocol (FTP) sites.
• Administer the IIS metabase.
• Manage Web sites and applications.
• Monitor IIS 6.0 performance and Security.
• Migrate Web sites and applications from earlier versions of IIS.

After completing this course, students will be able to:

• Configure and use Windows Server as an application server with new Server Roles.
• Use new features in IIS 7.0 Application Server, including the new modular configuration system.
• Manage Web Applications with IIS 7.0.
• Troubleshoot IIS 7.0-based Web servers with automatic failed request tracing and other included features and tools.
• Plan for Windows SharePoint Services 3.0 implementation in a variety of network environments.
• Configure and manage Windows SharePoint Services 3.0 from initial setup through troubleshooting and day-to-day operation.
• Use new features in Terminal Services and describe Terminal Services Licensing.
• Use and manage Terminal Services remote programs and gateways, including troubleshooting and performance optimization.

After completing this course, students will be able to:

• Configure and use Windows Server as an application server with new Server Roles.
• Use new features in IIS 7.0 Application Server, including the new modular configuration system.
• Manage Web Applications with IIS 7.0.
• Troubleshoot IIS 7.0-based Web servers with automatic failed request tracing and other included features and tools.
• Plan for Windows SharePoint Services 3.0 implementation in a variety of network environments.
• Configure and manage Windows SharePoint Services 3.0 from initial setup through troubleshooting and day-to-day operation.
• Use new features in Terminal Services and describe Terminal Services Licensing.
• Use and manage Terminal Services remote programs and gateways, including troubleshooting and performance optimization.

• Comprendre la technique de virtualisation
• Installer et configurer une infrastructure virtuelle VMWARE Infrastructure 3
• Créer et gérer des machines virtuelles
• Gérer les ressources virtuelles
• Comprendre les configurations usuelles
• Gérer et optimiser les ressources

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire l'architecture de SQL Server ;
• planifier l'installation de SQL Server, puis installer une instance de SQL Server ;
• gérer les fichiers et les bases de données, notamment déterminer les besoins en termes de ressources ;
• choisir une méthode de sécurisation des connexions, configurer la sécurité des connexions, planifier et implémenter les autorisations d'accès aux bases de données, et expliquer comment sécuriser SQL Server au sein d'un réseau d'entreprise ;
• exécuter et automatiser des tâches administratives et créer des outils d'administration personnalisés ;
• sauvegarder des bases de données et implémenter une stratégie de sauvegarde ;
• restaurer des bases de données ;
• surveiller et optimiser les performances du serveur SQL ;
• transférer et faire migrer des données vers des bases de données ;
• maintenir une haute disponibilité de SQL Server ;
• décrire comment répliquer des données d'un ordinateur exécutant SQL Server vers un autre.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire les différents éléments de SQL Server 2000 ;
• concevoir l'architecture d'une application d'entreprise SQL Server ;
• décrire les concepts de base de la programmation en langage Transact-SQL ;
• créer et gérer des bases de données ainsi que les composants qui leur sont associés ;
• implémenter l'intégrité des données à l'aide de la propritété de colonne IDENTITY, de contraintes, de valeurs par défaut, de règles et d'identificateurs uniques ;
• planifier l'utilisation d'index ;
• créer des index et en effectuer la maintenance ;
• créer, utiliser des vues de données et en effectuer la maintenance ;
• implémenter des fonctions définies par l'utilisateur ;
• concevoir, créer et utiliser des procédures stockées ;
• créer et implémenter des déclencheurs ;
• programmer sur plusieurs serveurs à l'aide de requêtes et transactions distribuées et de vues partitionnées ;
• optimiser les performances des requêtes ;
• analyser les requêtes à l'aide de l'affichage graphique du plan de requête ;
• gérer les transactions et les verrous afin de garantir la cohérence et la récupération des données.

After completing the course, students will be able to:

• Describe the uses of and ways to execute the Transact-SQL language.
• Use querying tools.
• Write SELECT queries to retrieve data.
• Group and summarize data by using Transact-SQL.
• Join data from multiple tables.
• Write queries that retrieve and modify data by using subqueries.
• Modify data in tables.
• Query text fields with full-text search.
• Describe how to create programming objects.

After completing this course, students will be able to:

• Describe an Enterprise Project Management solution.
• Plan a Project Server infrastructure.
• Install and configure Project system servers.
• Implement Project Server 2003.
• Plan the Project Server deployment.
• Plan client software distribution.
• Deploy client software.
• Plan Project Server 2003 operations.
• Configure and manage resource and project data.
• Configure and manage views and security.
• Administer Project Server 2003.
• Migrate project data.
• Plan the testing of a Project Server 2003 deployment.
• Troubleshoot Project Server 2003.

• Acquérir de solides compétences dans le domaine des réseaux, une vision globale précise et complète des différentes technologies et des différents protocoles utilisés dans les réseaux.
• Appréhender les réseaux d’entreprise, les fournisseurs de service, la gestion des réseaux, leur sécurisation et leur évolution.

• Acquérir la connaissance du protocole, de la base aux protocoles de routage multicast les plus évolués.
• Comprendre et mettre en oeuvre les mécanismes de base de connectivité IP, les mécanismes des applications les plus utilisées, ainsi que les protocoles de routage plus complexes.
• Les utilisations de type NAT ou l’évolution vers IPV6 sont également traitées.

• Comprendre les aspects techniques et les méthodes d’analyse permettant d’intégrer le transport de la voix dans un réseau IP.
• Les différents protocoles (H323, SIP, MGCP) sont expliqués ainsi que les calculs de dimensionnement.
• A cette occasion les concepts de qualité de service, réservation (RSVP) et d'architecture DIFFSERV sont rappelés.
• Le fax sur IP et le devenir de la voix sur IP sont les dernières sections de ce stage.

• L’objectif de cette certification est de donner le savoir-faire essentiel aux salariés pour améliorer les standards de sécurité et la gestion des réseaux.
• La base de connaissance est basée sur des cas pratiques concrets et ne plonge pas le stagiaire dans la complexité habituelle de ce type de sujet.
• Cette certification est un excellent complément aux offres éducatives dans le domaine de la sécurité et de la gestion de réseau car elle donne au stagiaire une exposition pratique aux éléments de base. Ceci accélère l'apprentissage et agit en tant que catalyseur pour s’adapter aux technologies les plus récentes.
• Security 5 convient également pour l'utilisateur particulier régulier qui emploie les systèmes en ligne de paiement.

À la fin de ce cours, vous serez à même d'effectuer les tâches suivantes :

• planifier une structure pour la sécurité du réseau ;
• identifier les menaces pesant sur la sécurité du réseau ;
• analyser les risques de sécurité ;
• concevoir une sécurité pour les ressources physiques ;
• concevoir une sécurité pour les ordinateurs ;
• concevoir une sécurité pour les comptes ;
• concevoir une sécurité pour l'authentification ;
• concevoir une sécurité pour les données ;
• concevoir une sécurité pour la transmission des données ;
• concevoir une sécurité pour les périmètres des réseaux ;
• concevoir une procédure de réponse aux incidents.

Ce cours comporte, en outre, trois annexes pouvant faire l'objet d'une présentationde la part de l'instructeur. Ces annexes traitent des sujets suivants :

• Conception d'une stratégie du bon usage
• Conception de stratégies de gestion des réseaux
• Conception d'une structure opérationnelle pour la gestion de la sécurité.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes:

• Décrire le rôle d'ISA Server sur le réseau d'une entreprise.
• Installer et configurer ISA Server en tant que serveur de mise en cache et pare-feu.
• Configurer des stratégies d'accès pour sécuriser l'accès des ordinateurs clients à Internet.
• Configurer ISA Server en tant que serveur de mise en cache.
• Configurer ISA Server en tant que réseau privé virtuel (Virtual Private Network or VPN).
• Configurer ISA Server en tant que pare-feu.
• Configurer l'accès à des ressources internes données.
• Surveiller les activités d'ISA Server en utilisant des alertes, la journalisation, des rapports et la surveillance en temps réel.
• Installer ISA Server dans une entreprise.

After completing this course, students will be able to:

• Explain common attacks against network assets, the associated threats and vulnerabilities, and what network security personnel do to secure assets.
• Explain how to use cryptography to help protect information and how to choose an appropriate encryption method for an organization.
• Implement security-enhanced computing baselines in an organization.
• Help protect information in an organization by using authentication and access control.
• Deploy and manage certificates.
• Help protect transmission of data by identifying threats to network devices and implementing security for common data transmission, remote access, and wireless network traffic.
• Help protect Web servers against common attacks and configure security for Web browsers.
• Help protect e-mail messages and instant messaging from common security threats.
• Identify common security threats and vulnerabilities to directory services and DNS, and then apply security methods to help protect them.
• Identify network perimeter threats and monitor perimeter security for a network.
• Identify types of security policies to manage operational security, and then use these policies to ensure compliance by users in an organization.
• Preserve business continuity by implementing a security-enhanced disaster recovery strategy, communicating risks to others, and performing secure backup and recovery.
• Identify, respond to, and assist in the formal investigation of security incidents.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• planifier et configurer une stratégie d'authentification et d'autorisation ;
  installer, configurer et gérer des Autorités de certification ;
• configurer, déployer et gérer des certificats ;
• planifier, implémenter et résoudre les problèmes des certificats de carte à puce ;
• planifier, implémenter et résoudre les problèmes du système de fichiers EFS (Encrypting File System) ;
• planifier, configurer et déployer une base sécurisée de serveurs membre ;
• planifier, configurer et implémenter des bases sécurisées pour les rôles des serveurs ;
• planifier, configurer, implémenter et déployer des bases d'ordinateurs clients ;
• planifier et implémenter les services SUS (Software Update Services) ;
• planifier, déployer et résoudre les problèmes de sécurité de la transmission de données ;
• planifier et implémenter la sécurité sur des réseaux sans fil ;
• planifier et implémenter la sécurité de périmètre à l'aide d'Internet Security and Acceleration Server 2000 ;
• sécuriser l'accès à distance.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• planifier et configurer une stratégie d'authentification et d'autorisation ;

• installer, configurer et gérer des Autorités de certification ;

• configurer, déployer et gérer des certificats ;

• planifier, implémenter et résoudre les problèmes des certificats de carte à puce ;

• planifier, implémenter et résoudre les problèmes du système de fichiers EFS (Encrypting File System) ;

• planifier, configurer et déployer une base sécurisée de serveurs membres ;

• planifier, configurer et implémenter des bases sécurisées pour les rôles des serveurs ;

• planifier, configurer, implémenter et déployer des bases d'ordinateurs clients ;

• planifier et implémenter les services SUS (Software Update Services) ;

• planifier, déployer et résoudre les problèmes de sécurité de la transmission de données ;

• planifier et implémenter la sécurité sur des réseaux sans fil ;

• planifier et implémenter la sécurité de périmètre à l'aide d'Internet Security and Acceleration Server 2000 ;

• sécuriser l'accès à distance.

After completing this course, students will gain the skills to:

• Describe the functionality provided by ISA Server 2004, and explain valid deployment scenarios for ISA Server 2004.
• Install and maintain ISA Server 2004, and install and configure ISA Server clients.
• Configure secure access to Internet resources for internal network clients using ISA Server 2004.
• Configure ISA Server 2004 as a firewall between the Internet and the internal network.
• Configure secure access to internal network resources for Internet clients who are using Web and server publishing rules.
• Configure ISA Server to provide secure access to Exchange Server for servers and clients located on the Internet.
• Implement application and Web filters on ISA Server 2004.
• Implement a virtual private network for remote clients and remote networks using ISA Server 2004.
• Implement Web proxy caching on ISA Server 2004.
• Monitor server performance, security, and usage on ISA Server 2004.
• Plan an ISA Server 2004 Enterprise Edition deployment and install ISA Server 2004 Enterprise Edition.
• Implement ISA Server 2004 Enterprise Edition in a back-to-back firewall scenario.
• Implement ISA Server 2004 Enterprise Edition in a site-to-site VPN scenario.

Etre capable de déployer et de gérer ISA Server 2004 en tant que pare-feu et serveur de mise en cache.

A la fin de ce cours le participant sera capable de :

• Positionner WebSphere Application Server dans la famille de produits WebSphere
• Décrire les concepts de l'architecture relative à WebSphere
• Présenter le standard J2EE
• Installer et configurer WebSphere Application Server V6
• Assembler et installer les applications
• Utiliser les outils d'administration de WebSphere Application
• Server pour configurer et gérer des applications d'entreprise
• Configurer la sécurité dans WebSphere Application Server
• Déployer des applications dans un environnement en grappe (cluster)
• Consulter les informations concernant les performances du serveur et des composants applicatifs
• Utiliser les outils et fichiers logs pour identifier les problèmes dans l'environnement WebSphere.

After completing this course, students will gain the skills to:

• Describe the SharePoint Portal Server 2003 architecture and deployment scenarios.
• Install Microsoft SharePoint Portal Server.
• Configure server components and create and configure portal sites and virtual servers.
• Manage a portal site.
• Manage Sharepoint Portal Server indexing and search.
• Extend SharePoint Portal Server deployments to include multiple servers and shared services.
• Maintain the SharePoint Portal Server deployment.

After completing this course, students will be able to:

• Understand the Windows SharePoint Services architecture and the business benefits provided by deploying Windows SharePoint Services.
• Enhance collaboration by using Windows SharePoint Services.
• Install and configure a Windows SharePoint Services server.
• Administer Windows SharePoint Services servers.
• Administer Windows SharePoint Services sites.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire comment la plateforme Windows SharePoint Services 3.0 permet de relever les défis de collaboration ;

• planifier l'environnement de Windows SharePoint Services 3.0 ;

• installer Windows SharePoint Services 3.0 ;

• identifier la méthode la mieux adaptée pour mettre à niveau Windows SharePoint Services de la version 2.0 vers la version 3.0 dans un scénario
donné ;

• gérer Windows SharePoint Services 3.0.

After completing this course, students will gain the skills to:

• Prepare the environment to deploy and install Microsoft Office 2007.
• Analyze file compatibility and interoperability issues between Office 2007 and previous versions of Microsoft Office.
• Install Microsoft Office 2007 using the local installation source.
• Customize an Office 2007 installation and deployment.
• Select an appropriate Office 2007 deployment method based upon the organization's desktop management technique.
• Deploy Office 2007 to a multilingual network environment.

After completing this course, students will be able to:

• Describe how the Windows SharePoint Services 3.0 platform helps address collaboration challenges.
• Plan the Windows SharePoint Services 3.0 environment.
• Install Windows SharePoint Services 3.0.
• Identify the most appropriate method to upgrade Windows SharePoint Services from 2.0 to 3.0 in a given scenario.
• Manage Windows SharePoint Services 3.0.

À la fin de ce cours pratique, les stagiaires seront à même d’effectuer les tâches suivantes :

• décrire les objectifs et les fonctionnalités de Microsoft Office SharePoint Server 2007 ;
• décrire la gestion de documents et de contenus Web en utilisant Office SharePoint Server 2007 ;
• décrire les fonctions d’Office SharePoint Server 2007 pour organiser et trouver des données ;
• décrire la mise en oeuvre de solutions métier en utilisant Office SharePoint Server 2007.

À la fin de ce cours pratique, les stagiaires seront à même d’effectuer les tâches suivantes :

• expliquer pourquoi Microsoft Office System 2007 peut accroître l’efficacité personnelle ;
• décrire l’amélioration apportée par Office System 2007 dans les processus de gestion des contenus de l’entreprise ;
• décrire l’utilisation de Microsoft Office System 2007 pour développer la collaboration au sein de l’entreprise ;
• expliquer comment ce produit améliore l’exploitation des connaissances et donne une meilleure visibilité de l’entreprise ;
• décrire les principales améliorations et innovations apportées aux programmes clients d’Office 2007 ;
• décrire les fonctionnalités des composants serveurs d’Office 2007.

À la fin de ce cours pratique, les stagiaires seront à même d’effectuer les tâches suivantes :

• décrire les nouvelles caractéristiques de Windows SharePoint Services 3.0 ;
• décrire la mise en oeuvre de Windows SharePoint Services ;
• décrire la configuration de Windows SharePoint Services ;
• décrire la configuration des sites Windows SharePoint Services ;
• décrire la gestion de la sécurité pour Windows SharePoint Services.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• Concevoir une solution réseau pour une PME
• Installer ou effectuer une mise à niveau vers Microsoft Windows Small Business Server 2003
• Configurer Windows Small Business Server 2003 en suivant les étapes de la liste des tâches
• Gérer la messagerie et la collaboration dans Windows Small Business Server 2003
• Gérer et analyser Windows Small Business Server 2003
• Installer ou effectuer une mise à niveau vers Microsoft Windows Server™ 2003 Standard Edition
• Configurer Windows Server 2003 Standard Edition
• Sécuriser un réseau Windows Server 2003 Standard Edition
• Gérer Windows Server 2003 Standard Edition

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• gérer et automatiser les serveurs et les bases de données ;
• gérer les services de prise en charge.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• Analyser les besoins en capacité de stockage, UC, mémoire et réseau
• Concevoir une stratégie d'archivage des donnés
• Concevoir une stratégie de consolidation des serveurs de bases de données
• Concevoir une stratégie de distribution des données
• Concevoir une infrastructure de serveur de base de données
• Concevoir une stratégie de récupération des données
• Êtablir des conventions et des normes en matière de bases de données

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d’effectuer les tâches suivantes :

• sélectionner des services SQL Server pour répondre aux besoins métiers d’une entreprise ;

• définir une stratégie de sécurité pour une solution SQL Server 2005 ;

• concevoir une stratégie de modélisation des données ;

• définir une stratégie transactionnelle pour une solution SQL Server ;

• concevoir une solution Services de notification ;

• concevoir une solution Service Broker ;

• prévoir un contrôle de la source, un test et un déploiement qui répondent aux besoins de l’entreprise ;

• évaluer des techniques de requêtes avancées ;

•évaluer des techniques XML avancées.

After completing this course, students will be able to:

• Approach database design from a systematic perspective, gather database requirements, and formulate a conceptual design.
• Analyze and evaluate a logical database design.
• Apply best practices for creating a physical database design.
• Apply best practices when designing for database scalability.
• Design a database access strategy.
• Use best practices to model database dependencies.

After attending this course, students will be able to:

• Select SQL Server services to support an organization's business needs.
• Design a security strategy for a SQL Server 2005 solution.
• Design a data modeling strategy.
• Design a transaction strategy for a SQL Server solution.
• Design a Notification Services solution.
• Design a Service Broker solution.
• Plan for source control, unit testing, and deployment to meet an organization's needs.
• Evaluate advanced query techniques.
• Evaluate advanced XML techniques.

After completing this clinic, students will be able to:

• Choose data access technologies and an object model to support an organization's business needs.
• Design an exception handling strategy.
• Choose a cursor strategy.
• Design query strategies using Multiple Active Result Sets (MARS).
• Design caching strategies for database applications.
• Design a scalable data tier for database applications.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• créer des bases de données et des fichiers de base de données ;
• créer des types de données et des tables ;
• utiliser les fonctionnalités XML de Microsoft SQL Server 2005 ;
• planifier, créer et optimiser des index ;
• implémenter l'intégrité des données dans les bases de données Microsoft SQL Server 2005 à l'aide de contraintes ;
• implémenter l'intégrité des données dans Microsoft SQL Server 2005 à l'aide de déclencheurs ;
• implémenter des vues ;
• implémenter des procédures stockées ;
• implémenter des fonctions ;
• implémenter du code managé dans la base de données ;
  gérer les transactions et les verrous ;
• utiliser Service Broker pour générer une solution basée sur la messagerie ;
• utiliser Notification Services pour générer et envoyer des notifications.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• installer et configurer SQL Server 2005 ;
• gérer des fichiers de base de données ;
• sauvegarder et restaurer des bases de données ;
• gérer la sécurité ;
• analyser SQL Server ;
• transférer des données dans et à partir de SQL Server ;
• automatiser des tâches d'administration ;
• répliquer des données entre instances SQL Server ;
• maintenir une haute disponibilité.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d’effectuer les tâches suivantes :

• normaliser des bases de données ;
• concevoir une base de donnée normalisée ;
• optimiser la base en données en effectuant des compromis (dénormalisation) • optimiser le stockage des données ;
• gérer les accès concurrents ;
• gérer les accès concurrents en choisissant le niveau d’isolation approprié pour les transactions ;
• choisir le niveau de granularité pour les verrous ;
• optimiser les requêtes pour obtenir les meilleures performances ;
• optimiser la stratégie des index ;
• examiner si les curseurs sont appropriés ;
• identifier et résoudre les problèmes limitant les performances.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• une expérience pratique de l'architecture de SQL Server 2005, notamment l'indexation, les plans d'exécution SQL et la configuration de base de SQL Server ;
• des connaissances de base en matière d'analyse et de résolution des problèmes. Par exemple, les stagiaires sont censés avoir utilisé le moniteur système et l'analyseur de performances dans leur travail ;
• une expérience pratique du système d'exploitation et de la plate-forme.
• Les stagiaires devront comprendre comment le système d'exploitation intègre la base de données, ce que peut faire la plate-forme ou le système d'exploitation, ainsi que l'interaction entre le système d'exploitation et la base de données ;
• des notions de base de l'architecture serveur, comme l'utilisation de l'UC et de la mémoire, ainsi que les entrées/sorties (E/S) disque ;
• des notions de base de l'architecture d'application. Les stagiaires devront savoir comment les applications peuvent être conçues en trois couches, ce que les applications peuvent faire, connaître l'interaction entre les applications et la base de données et l'interaction entre la base de données et la plate-forme ou le système d'exploitation ;
• une compréhension de la syntaxe Transact-SQL et de la logique de programmation ;
• des notions de base de la gestion réseau de Microsoft Windows. Les stagiaires devront comprendre le fonctionnement du service DNS et le mode de communication des serveurs entre les domaines ;
• des connaissances portant sur les fonctionnalités, outils et technologies SQL Server 2005 ;
• le programme MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) : certification Microsoft SQL Server 2005, ou équivalent.

After completing this course, students will be able to:

• Normalize databases.
• Design a normalized database.
• Optimize a database design by denormalizing.
• Optimize data storage.
• Manage concurrency.
• Manage concurrency by selecting the appropriate transaction isolation level.
• Select a locking granularity level.
• Optimize and tune queries for performance.
• Optimize an indexing strategy.
• Decide when cursors are appropriate.
• Identify and resolve performance-limiting problems.

After completing this course, students will be able to:

• Describe the features and infrastructure of Systems Management Server 2003 (SMS)
• Explore the SMS Site Architecture
• Deploy SMS clients
• Discover SMS resources
• Collect inventory and monitor software usage
• Query and report data
• Distribute software
• Implement Software Update Tools
• Use SMS Remote Tools for client support
• Work with SMS Hierarchies
• Perform site maintenance, backup, and recovery tasks

After completing this course, students will be able to:

• Analyze business requirements for SMS
• Create and evaluate an SMS deployment plan
• Plan an SMS site hierarchy
• Install the Site hierarchy
• Configure a site system
• Discover SMS resources
• Install SMS clients
• Configure SMS site hierarchies
• Secure an SMS site
• Create a management and operations plan

• Administrer un serveur avec une distribution Linux RedHat / Fedora. 
• Étudier notamment la mise en oeuvre dans un contexte Internet ou Intranet.

• Aborder en profondeur les spécificités du système Linux  (RedHat) par rapport aux UNIX commerciaux, en insistant notamment sur les aspects noyau, périphériques, réseau et sécurité.
• Les domaines d'application privilégiés seront traités : NFS, Samba, services réseau, firewall, ...

• Etre capable d'administrer un serveur Linux au quotidien.

• Examiner et comprendre les solutions de Haute Disponibilité sous Linux.
• Aborder en détail l'administration des logiciels composant les solutions HA (en particulier RedHat Cluster Suite).
• Mettre en oeuvre sur des cas concrets (partage NFS, service web HTTP).

• Savoir écrire des scripts et des utilitaires système en BASH sous Linux et exploiter les filtres.

• Prendre en main le système Linux.
• Maîtriser les commandes essentielles et les principaux outils.
• Comprendre les mécanismes fondamentaux du système.

• Les architectures SAN et NAS sont utilisées pour la gestion des données des SI.
• Le but du stage est d’aborder les techniques Linux utilisées dans la gestion du stockage.

• Disposer de l’ensemble des fondamentaux nécessaires à la sécurisation de ses réseaux grâce à Linux : firewall, filtrage, …

• Comprendre la virtualisation et l'infrastructure XEN.
• Mettre en oeuvre une solution Linux sous XEN.
• Administrer des serveurs virtuels.

• Étudier l'administration des systèmes AIX 5.x et en maîtriser les caractéristiques.

• Savoir installer et configurer un système AIX 5.x.
• Approfondir la compréhension des mécanismes internes.
• Savoir résoudre certains incidents et dialoguer efficacement avec un support constructeur.
• Se prémunir contre les failles essentielles et maintenir un niveau de disponibilité système lors de l'exploitation quotidienne de systèmes AIX.

• Maîtriser l'exploitation de systèmes UNIX.
• Maîtriser les concepts et les commandes essentielles du système en plus des éléments d'administration quotidienne : démarrage, sauvegarde et restauration, gestion des périphériques.
• Pouvoir ainsi mener un dialogue efficace avec les utilisateurs et les administrateurs, notamment pour la résolution de problèmes survenant sur le système.

• Acquérir une bonne démarche de la fonction d'administrateur système UNIX pour savoir s'adapter aux variantes de mise en oeuvre liées aux différentes versions.
• Ce stage dégage les concepts importants au travers d'exemples concrets sur trois plate-formes essentielles: AIX, HP/UX, Solaris.

• Présenter la gestion de systèmes HP/UX 11.x et en maîtriser les caractéristiques.

• Comprendre les mécanismes du système.
• Maîtriser les principales commandes et utilitaires.
• S'initier aux commandes réseau.

• Savoir écrire des procédures shell ( Bourne et Korn ) et exploiter les possibilités des filtres UNIX ( sort, tr, grep, sed, awk ... ).

• Étudier l'administration des systèmes Solaris 10 et en maîtriser les caractéristiques.

• Savoir installer et configurer un système Solaris 10.
• Approfondir la compréhension des mécanismes internes.
• Savoir résoudre certains incidents et dialoguer efficacement avec un support constructeur.
• Se prémunir contre les failles essentielles et maintenir un bon niveau de sécurité lors de l'exploitation quotidienne de systèmes Solaris.

• Étudier l'administration des systèmes Solaris et en maîtriser les caractéristiques.

• Savoir installer et configurer un système Solaris.
• Approfondir la compréhension des mécanismes internes.
• Savoir résoudre certains incidents et dialoguer efficacement avec un support constructeur.
• Se prémunir contre les failles essentielles et maintenir un bon niveau de sécurité lors de l'exploitation quotidienne de systèmes Solaris.

• Acquérir les compétences d’administration du produit Sun Cluster 3.1

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• créer et remplir des unités d'organisation avec des comptes d'utilisateurs et d'ordinateurs ;
• gérer des comptes d'utilisateurs et d'ordinateurs ;
• créer et gérer des groupes ;
• gérer l'accès aux ressources ;
• implémenter l'impression ;
• gérer l'impression ;
• gérer l'accès aux objets lors de l'utilisation des unités d'organisation ;
• implémenter une stratégie de groupe;
• gérer un environnement d'utilisateur et d'ordinateur à l'aide de la stratégie de groupe ;
• auditer des comptes et des ressources.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire la procédure de conception d'une infrastructure Active Directory et d'une infrastructure réseau prenant en charge Active Directory ;
• concevoir une infrastructure de forêt et de domaine répondant aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une infrastructure de site répondant aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une structure administrative conformément aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une structure de stratégie de groupe conforme aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une structure de réseau physique qui prend en charge Active Directory et répond aux besoins d'une organisation ;
• créer une conception de connectivité réseau prenant en charge Active Directory et répondant aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une stratégie de résolution de noms qui prend en charge Active Directory et répond aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une structure DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) qui prend en charge Active Directory et répond aux besoins d'une organisation ;
• concevoir une infrastructure d'accès réseau qui prend en charge Active Directory et répond aux besoins d'une organisation.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire l'architecture de protocole TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) ;
• convertir des adresses IP (Internet Protocol) d'un format décimal à un format binaire, et vice-versa ;
• calculer un masque de sous-réseau ;
• créer des sous-réseaux à l'aide de VSLM (Variable-Length Subnet Mask) et CIDR (Classless Inter-Domain Routing) ;
• configurer un hôte de façon à utiliser une adresse IP statique ;
• affecter des adresses IP dans un réseau comportant plusieurs sous-réseaux ;
• décrire le processus de routage IP ;
• configurer un hôte de façon à obtenir une adresse IP automatiquement ;
• configurer un hôte de façon à désactiver la configuration automatique d'adresses IP privées ;
• configurer un hôte de façon à utiliser des serveurs de noms ;
• identifier des problèmes de connectivité courants.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• configurer le routage à l'aide du service Routage et accès distant ;
• allouer des adresses IP à l'aide du protocole DHCP ;
• gérer DHCP ;
• résoudre les noms ;
• résoudre des noms d'hôtes à l'aide du système DNS ;
• gérer et analyser le système DNS ;
• résoudre des noms NetBIOS (Network Basic Input/Output System) à l'aide du service WINS ;
• sécuriser le trafic réseau à l'aide d'IPSec et des certificats ;
• configurer l'accès réseau ;
• gérer et analyser l'accès réseau.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• préparer l'administration des ressources d'un serveur ;
• configurer un serveur pour surveiller les performances du système ;
• analyser les performances du système ;
• gérer les pilotes de périphériques en configurant la signature des pilotes et en restaurant un pilote de périphérique ;
• gérer les disques durs ;
• gérer le stockage des données ;
• gérer la récupération d'urgence ;
• assurer la maintenance des logiciels à l'aide de Microsoft Windows Server Update Services ;
• préserver la sécurité de Windows Server 2003.

After completing this course, students will be able to:

• Create and populate organizational units with user and computer accounts.
• Manage user and computer accounts.
• Create and manage groups.
• Manage access to resources.
• Implement printing.
• Manage printing.
• Manage access to objects in using organizational units.
• Implement Group Policy.
• Manage the user and computer environment by using Group Policy.
• Audit accounts and resources.
• Prepare to administer server resources.
• Configure a server to monitor system performance.
• Monitor system performance.
• Manage device drivers by configuring device driver signing and restoring a device driver.
• Manage hard disks.
• Manage data storage.
• Manage disaster recovery.
• Maintain software by using Microsoft Windows Server Update Services.
• Maintain Windows Server 2003 security.

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• installer et opimiser une architecture Terminal Serveur
• gérer les licences Terminal Serveur
• sécuriser l'environnement Terminal Serveur

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• planifier et optimiser un réseau TCP/IP (Transmission Control Protocol/ Internet Protocol) physique et logique ;
• planifier le routage et la commutation et résoudre les problèmes ;
• planifier et optimiser DHCP et résoudre les problèmes ;
• planifier une stratégie DNS ;
• optimiser DNS et résoudre les problèmes ;
• planifier et optimiser WINS ;
• planifier IPSec et résoudre les problèmes ;
• planifier un accès réseau ;
• résoudre les problèmes d'accès réseau ;
• planifier une infrastructure réseau Windows Server 2003.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire les composants logiques et physiques d'Active Directory ;
• créer et configurer une structure forêt et domaine à l'aide de la conception d'infrastructure d'Active Directory ;
• planifier et implémenter une structure d'unité d'organisation ;
• planifier et implémenter des comptes d'utilisateurs, de groupes et d'ordinateurs dans Active Directory ;
• planifier et implémenter une stratégie de groupe pour gérer de façon centralisée des utilisateurs et les ordinateurs dans une entreprise ;
• déployer, gérer et dépanner les logiciels mis en œuvre à l'aide d'une stratégie de groupe ;
• implémenter des sites pour gérer et contrôler la réplication Active Directory ;
• planifier et implémenter le placement des contrôleurs de domaine, des serveurs de catalogue global et des serveurs DNS intégrés à Active Directory ;
• planifier et gérer les maîtres d'opérations ;
• sauvegarder, restaurer et assurer la maintenance d'Active Directory ;
• planifier et implémenter une infrastructure Active Directory basée sur une conception de service d'annuaire fournie par un architecte d'entreprise.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• identifier les tâches d'administration système et d'ingénierie système dans Windows Server 2003 qui ont été modifiées ou qui ne se trouvaient pas dans Windows 2000 ;
• administrer des comptes d'utilisateurs, d'ordinateurs et de groupes au sein d'un environnement Active Directory Windows Server 2003 ;
• administrer l'accès aux ressources partagées ;
• administrer et maintenir l'environnement serveur dans un environnement Windows Server 2003 ;
• administrer l'environnement serveur d'applications dans un environnement Windows Server 2003 ;
• administrer la récupération d'urgence dans un environnement Windows Server 2003 ;
• utiliser les services SUS (Software Update Services) pour mettre à jour les logiciels dans un environnement Windows Server 2003 ;
• planifier, implémenter, optimiser et résoudre les problèmes de résolution de noms dans un environnement Windows Server 2003 ;
• planifier une infrastructure à clé publique (PKI) et le déploiement du protocole IPSec (Internet Protocol Security) dans un environnement Windows Server 2003 ;
• planifier et résoudre les problèmes de l'accès réseau local et distant dans un environnement Windows Server 2003 ;
• implémenter Active Directory dans un environnement Windows Server 2003 ;
• planifier le placement des contrôleurs de domaine, des serveurs de catalogues global et des maîtres d'opérations dans un environnement Windows Server 2003 ;
• planifier, implémenter, administrer et résoudre les problèmes de la stratégie de groupe dans un environnement Windows Server 2003.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• maintenir et optimiser les systèmes Windows Vista ;
• configurer les applications multimédias Windows Vista ;
• configurer les applications de productivité Windows Vista.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire les consignes, les processus et les outils utilisés dans le cycle de déploiement de postes de travail Microsoft Windows Vista ;
• recenser, analyser et atténuer les problèmes de compatibilité des applications lors de la planification d'un déploiement de postes de travail Windows Vista ;
•capturer et restaurer les informations utilisateur au cours du déploiement de postes de travail ;
•utiliser les technologies d'installation automatisée pour créer, personnaliser et déployer une image d'ordinateur basée sur un poste de travail Windows Vista ;
• déployer Windows Vista à l'aide de Déploiement de postes de travail (BDD) 2007 • déployer Windows Vista à l'aide de l'installation ZTI (Zero Touch Installation) ;
• sécuriser un poste de travail Windows Vista.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :
• installer Windows Vista ; • effectuer la mise à niveau vers Windows Vista Édition Intégrale ;
• configurer les paramètres système de post-installation ;
• configurer les fonctionnalités réseau de base ;
• configurer les fonctionnalités réseau avancées ;
• configurer la sécurité des comptes d'utilisateurs ;
• configurer la sécurité réseau ;
• configurer Microsoft® Internet Explorer® 7.0.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• planifier et appliquer une méthodologie de résolution des problèmes propre à une organisation ;
• décrire dans quelle mesure la plateforme Windows Vista permet de répondre aux exigences en matière de résolution des problèmes dans des domaines techniques importants ;
• identifier la méthode la plus appropriée pour résoudre des problèmes survenant sur des ordinateurs Windows Vista ;
• identifier les outils Windows Vista qui peuvent être utilisés lors du processus de résolution des problèmes ;
•identifier les principaux outils de maintenance devant être utilisés pour les opérations informatiques de leur entreprise ;
• décrire comment les outils de surveillance et d'optimisation de Windows Vistapeuvent aider à résoudre les problèmes et à garantir que les ordinateurs fonctionnent de manière optimale.

Ce cours dirigé par un instructeur et réparti sur deux journées permet aux stagiaires d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires à l'utilisation d'une infrastructure de déploiement de package d'applications et d'image du système d'exploitation Windows Vista afin de réduire au maximum les temps morts sur le client Windows Vista.

Les techniciens du support technique peuvent utiliser cette infrastructure pour améliorer l'expérience en matière de support technique  dans les scénarios suivants : À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

• décrire l'utilisation des options de déploiement Windows Vista pour améliorer
l'expérience en matière de support technique des postes de travail ;
• identifier la méthode la plus appropriée pour prendre en charge la récupération Windows Vista sur site ;
• identifier les composants de l'état d'utilisateur Windows Vista et sauvegarder et restaurer ces données en toute sécurité ;
• utiliser des packages d'applications Windows Vista pour améliorer le processus d'installation et de maintenance des applications sur l'ordinateur client Windows Vista ;
• expliquer comment résoudre les problèmes liés aux installations de packages d'applications Windows Vista.

À la fin de ce cours, les stagiaires seront à même d'effectuer les tâches suivantes :

- personnaliser le Bureau, le menu Démarrer et la barre des tâches, et basculer d'un affichage àun autre dans le Panneau de configuration ;
- assister les utilisateurs dans un environnement de support technique pour la résolution des problèmes liés au poste de travail ;
- identifier et résoudre les problèmes liés à la gestion du poste de travail ;
- identifier et résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau ;
- identifier et résoudre les problèmes liés au matériel ;
- identifier et résoudre les problèmes liés aux fichiers et aux dossiers ;
- identifier et résoudre les problèmes liés aux imprimantes ;
- identifier et résoudre les problèmes liés à l'installation.

Ce cours a pour objectif de satisfaire les besoins en termes d'implémentation et de support technique de bureau des clients qui envisagent de déployer Microsoft® Windows® XP Professionnel et d'en assurer le support technique dans différents environnements de systèmes d'exploitation réseau.

Les clients ont signalé leur besoin de suivre une formation approfondie en matière d'implémentation et de support technique de Windows XP Professionnel. Par conséquent, ce cours va répondre aux besoins des clients pour un personnel qualifié capable d'assurer le support technique des ordinateurs de bureau Windows XP Professionnel.