Pré-requis

• Aucun pré-requis

Participants

• Tout public

Objectifs

• Améliorer sa communication en évitant les pièges du langage
• Adopter les bons comportements communicatifs pour progresser dans ses relations interpersonnelles

Contenu

La communication verbale et non verbale

• Identifier et analyser les éléments constitutifs du schéma de communication
• Structurer son message en fonction de l’objectif et du public
  • Préparation orale (voix, posture, comportement)
  • Préparation écrite (présentation, lisibilité, orthographe…)
• Repérer les signes illustrant la communication non verbale

La relation interpersonnelle

• Eviter les pièges du langage
• Apréhender le cadre de référence de l'autre
  

Les bonnes pratiques

• Identifier les facteurs déterminants une communication efficace : verbale, non verbale
• Utiliser, pour mieux comprendre et se faire comprendre :
  • L’écoute active
  • La reformulation
  • Le questionnement
• Pratiquer la communication assertive pour désamorcer les tensions

Parti pris pédagogique

Analyse des besoins

Réponse pédagogique adaptée : positionnement des stagiaires avant la formation

Pédagogie active et participative

Axée sur les échanges et les travaux pratiques avec comme cadre l’activité professionnelle des participants. Situations d’entraînement et d’évaluation adaptées

Apports théoriques

Remise d’un support participant avec des éléments de synthèse et des exercices pratiques pour continuer à se former à distance

Journée de capitalisation des acquis

Pour fixer et vérifier la mise en application des apprentissages (3 à 5 semaines après les 2 jours de formation)