Pré-requis

Aucun

Participants

Toute personne amenée à vendre un produit, une prestation : commerciaux, conseillers vente

Objectifs

• Acquérir une méthode de vente
• S’adapter à la typologie du client
• Argumenter avec confiance
• Accroître son CA
• Valoriser son image et celle de l’entreprise

Contenu

Identifier vos atouts

• Reconnaître les différents types de vendeurs
• Situer vos atouts et repérer vos axes de progrès

 
Prospecter au téléphone

• Préparer sa prospection
• Passer le barrage de la secrétaire
• Prendre les rendez-vous
• Etre clair et précis, améliorer son impact téléphonique

 
Mener la découverte du client

• Instaurer un climat de confiance
• Rester centrer sur le client, être à l’écoute
• Repérer les motivations du client
• Analyser les besoins du client
• Questionner avec aisance

 
Argumenter et conclure

• Sélectionner les arguments d’après la motivation du client
• Placer les arguments ayant le plus d’impact
• Reconnaître et surmonter les objections
• Augmenter son chiffre d’affaires
• Conclure la vente, prendre congé

Valoriser votre image et celle de l’entreprise

• Améliorer sa présentation et savoir se mettre en valeur